Spedizioni & Resi

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro alcuni giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi possono variare durante periodi di alta richiesta, festività o promozioni.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere incaricato. Le tempistiche mostrate sul sito sono indicative e possono subire variazioni non dipendenti da Formanova.

I costi di spedizione vengono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine. Eventuali soglie per spedizione gratuita o promozioni verranno comunicate sul sito.

Quando disponibile, il cliente riceverà un link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile, salvo eccezioni previste per particolari categorie di prodotti.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale.

Eventuali articoli danneggiati, usati o privi di elementi essenziali potrebbero non essere idonei al rimborso.

Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci tramite i recapiti indicati sul sito, specificando numero d’ordine e motivo della richiesta.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro i tempi tecnici necessari.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Formanova, forniremo indicazioni specifiche per la gestione del rientro.